Términos y Condiciones

Infinity ofrece sus servicios a clientes en todo el mundo con la responsabilidad de proteger a cada cliente y ofrecer los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de infinity están sujetos a las siguientes condiciones de servicio:

Obligaciones del Cliente:

El cliente será el único responsable por el uso del servicio brindado por infinity, que realicen sus empleados, directores, funcionarios, representantes, clientes, el usuario final o cualquier otra persona o entidad con permisos del cliente para acceder a los servicios o red, y adoptarán todas las medidas razonables necesarias para asegurarse de que esas personas utilicen los Servicios de conformidad con las condiciones del presente acuerdo.

El cliente será el único responsable de cualquier y toda propiedad de los medios de comunicación, información, datos, archivo de registro, archivo, imagen, vídeo o cualquier otro tipo de contenido de cualquier tipo o forma que se publica, almacena o se transmita en la red de infinity.

El servicio proporcionado por infinity no puede ser revendido por el cliente, si el cliente lo requiere, debe conversar con infinity y realizar algún acuerdo especial.

Contenido del Cliente:

El cliente no podrá utilizar cualquiera de los Servicios infinity o de su red para crear, almacenar o distribuir el contenido siguiente:

  • Material ilegal: Prohibido por cualquier ley o regulación, incluyendo, sin limitación, los derechos de autor, marca registrada secreto comercial, o cualquier otro derecho intelectual, la decencia, la calumnia, difamación, privacidad, el derecho penal o de cualquier otra ley o reglamento.
  • De material ofensivo: Incluye, sin limitaciones, todo el material para adultos, pornografía, imágenes de desnudos, eróticas, o de lo contrario el contenido lascivo, obsceno o todo el contenido gráficamente violento y lleno de odio. La designación de “material ofensivo” y “material para adultos” se deja enteramente a la discreción de infinity
  • Los gusanos, virus, troyanos: Cualquier contenido que contiene un virus, cancelar bot, caballos de Troya, gusanos u otros elementos nocivos o perjudiciales.
  • Otros materiales:
    • Cualquier material que produzca efecto abusivo o materiales que puedan afectar la operación del servicio y / o efecto de otros clientes. La designación de “abusivo” se deja enteramente a la discreción de infinity.

El Cliente, a su costa, cumplirá todas las leyes, reglamentos y otros requisitos legales que le sean aplicables en relación con su uso de los Servicios de infinity.

Conocimiento del cliente:

El uso de los servicios contratados en infinity requiere cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes de programación e Internet, protocolos y programas informáticos. Este nivel de conocimientos varía dependiendo del uso del servicio. El Cliente acepta que no es responsabilidad de infinity en proporcionar estos conocimientos o dar soporte fuera de los asuntos específicos relacionados con los servicios de infinity

Sistema, Red de Seguridad y Licencias:

El cliente no debe violar o alterar el sistema o la seguridad de la Red de infinity. Ejemplos de sistema o violaciones de seguridad incluyen, sin limitación, los siguientes: (i) el acceso no autorizado o uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (ii) el seguimiento no autorizado de datos o tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o red, (iii) la interferencia con el servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, spam, flooding.

El cliente será el único responsable de pagos de licencias del software a utilizar para el desempeño del servicio brindado por infinity.

Sistema de Facturación y Formas de Pago:

infinity facturará mensual o anualmente dependiendo de cómo el cliente lo prefiera desde el momento que decide adquirir el servicio.

infinity ofrece al cliente varios medios de pago disponibles en paraguay y otros países, puede verlos en formas de pago.

infinity aceptamo pagos con tarjetas de crédito o débito Visa, MásterCard, Diners Club, Discover y American Express. El sistema de cobros de infinity NO acepta pagos con Tarjetas Visa Electrón o Maestro de MásterCard.

Todos los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito son procesados por pagopar

El sistema de cobros con tarjetas de crédito o débito envía la información de su tarjeta de crédito o débito a pagopar automáticamente al momento que el cliente realiza el pago en el sistema de infinity, toda la información viaja encriptada por certificados de seguridad SSL a 256 bits para garantizar la seguridad de los datos del cliente.

infinity, hace todos los esfuerzos por garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito o débito, sin embargo, infinity no se hace responsable por el buen o mal uso que el pagopar pueda darle a los datos de las tarjetas del cliente, voluntaria o involuntariamente.

Retrasos en los pagos y Suspensión de Servicios:

  • Todas las cuentas se cobran de acuerdo a las fechas en que se activan los servicios por primera vez.
  • El sistema crea el recibo automáticamente cinco días antes de la fecha de vencimiento.
  • El día del vencimiento del recibo, el sistema de facturación de infinity le envía al cliente un correo electrónico de recordatorio de pago.
  • Después de la fecha de vencimiento dicho sistema le otorga 48 horas de gracia para que el cliente realice su pago sin suspender sus servicios contratados, al mismo tiempo, le envía tres recordatorios de pago.
  • Después de los 48 horas de gracia, el siguiente dia, el sistema de facturación de infinity suspende su servicio automáticamente y le envía un correo electrónico al cliente avisando la suspensión. El servicio o servicios suspendidos pueden reactivarse inmediatamente si el cliente realiza su pago.
  • Si el servicio permanece suspendido durante 45 días sin recibir el pago correspondiente, se eliminará completamente, sin embargo, aunque el servicio sea eliminado, en la cuenta del cliente se reflejará la factura no pagada.

Cancelaciones:

Los servicios contratados por el Cliente a infinity pueden ser cancelados por:

  • Incumplimiento de las políticas:
    • Cuando el Cliente no cumpla con alguna política o con los términos y condiciones de infinity, específicamente, pero sin limitarse a las condiciones establecidas en “Contenido del Cliente”. El Cliente recibirá un llamado de atención vía ticket por parte de infinity con el fin de brindar una oportunidad de acatar las políticas o los términos y condiciones de infinity. En caso de que el Cliente reincida en una violación o que no sea capaz de cumplir con las políticas o términos y condiciones, infinity concederá 24 horas al cliente para que éste recupere la información que hasta ese momento tenga alojada en los servidores de infinity, si así fuera el caso, después procederá a cancelar el servicio.
    • Cuando el cliente de manera voluntaria o involuntaria, viole la condición respecto a “Sistema, Red de Seguridad y Licencias” se procederá a cancelar inmediatamente el servicio contratado que involucró en la violación de dicha política.
    • El período en curso donde suceda el abuso no será reembolsado, tampoco los anteriores a este.
  • Cancelaciones por decisión del Cliente:
    • Si el Cliente desea cancelar un servicio, debe solicitarlo con la creación de un Ticket mínimo quince días hábiles antes de su fecha de renovación. Si la petición de cancelación no es recibida dentro de ese periodo, el Cliente será responsable del pago correspondiente al mes corriente y acepta la obligación del pago.
    • Antes de poder cancelar un servicio, es obligación del Cliente ponerse al corriente con todos los cargos generados hasta la fecha de cancelación que esten relacionados con el servicio que desea cancelar, incluyendo pero no limitandose a, mensualidades, mejoras del servidor, soporte técnico especializado, consumos de ancho de banda. Si el Cliente no realiza los pagos pendientes infinity podrá solicitar el pago al Cliente por medio de su personal, un despacho jurídico o una agencia de cobranza.
    • Cuando el Cliente hace la solicitud de cancelación por medio de un ticket, deberá recibir una confirmación de la fecha en que el servicio será cancelado, si el Cliente no recibe dicha confirmación en un plazo de 48 horas deberá ponerse en contacto con infinity inmediatamente. Si existe un contrato o acuerdo por tiempo definido, el Cliente deberá pagar los meses restantes al término de dicho acuerdo o contrato.